工作计划

精选工作计划范文汇总5篇

时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，立即行动起来写一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编帮大家整理的工作计划5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

前厅管理主要要抓服务人员管理和服务质量管理两大方面。任何管理都应该以人为本，人是管理对象的主体。下面我们以中餐厅(慢餐) 为例，首先对管理的组织结构和岗位作一个设计：

一、 前厅部的组织结构设计

二、 前厅部各岗位工作人员的工作定位

前厅经理：全面负责前厅接待服务组织工作，对整个餐厅的服务人员，服务质量进行管理。包括：制定前厅各项管理制度,工作规范、程 序和标准

制定营销计划和培训计划，并报总经理批准以后，负责组织实施。

大堂副理：负责订餐并积极开展预定工作，接待重要客人，处理客人投诉协助前厅经理管理前厅，在前厅经理不在的情况下，负责前厅的 全面工作。

主管：有的餐厅叫总领班、餐厅主任或餐厅经理。它介乎于前厅经理和领班之间。一般分工负责楼面的日常管理工作以及日常的培训工作 。其管理职能主要有以下方面：督导、沟通、协调、控制，配合前厅经理拟订各项计划，并组织具体实施。主管就是服务员的教师应该担 负起日常的培训工作。

迎宾领班：负责迎接客人，为客人引坐，订餐的登记,公示每餐订餐情况，收集并建立客户档案。

值台领班：负责一个区域的现场服务并带领和组织一班服务人员去做好服务工作。

传菜部领班：负责组织传菜、划单，准备开胃菜、开胃酒，调味料，有的餐厅还要承担煮饭的工作。

吧台部领班：负责组织和操作调酒、果盘的制作,茶水的准备,酒水的销售等工作。

备餐组领班：负责组织公共区域的保洁工作，餐具的保管、清冼和准备工作，有的餐厅还要兼管设备设施的维护、修理工作。

前厅岗位的设置，并非是一成不变的，它要根据餐厅的规模、档次，以及经营的策略，从实际出发,去灵活掌握。

三、前厅部培训计划

一、 主要培训人：前厅部主管

二、 时间：利用军训和员工培训以外的时间，工作中穿插.

三、 方式：采取分岗位、分主次重点讲解

四、 原则：由点到面，由详细到系统

五、主要培训内容：

1. 参观熟悉前厅各个岗位的分布;介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。

2. 根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。

3. 针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序;行李员引领客人入住程序;商务中心复印、订票、收发传真、商品销售;大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。

4. 介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时间检查解决的重点问题。

5. 学习制作主管应做的各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。

6. 讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。

7.结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。

8.在业务培训过程中穿插介绍部门容易出现的问题和薄弱环节(参照案例总结和员工自查)

注：由于培训时间不充裕因此将培训贯穿到工作当中，分清主次着重讲解应管理和检查的内容。

四、前台接待十则服务标准

一、上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

二、在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。

三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。

四、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。

五、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快。

六、服务快捷、准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。

七、准确、及时将客人抵、离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。

九、管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。

十、作好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。

一、指导思想

本学期我校英语教研组工作以新课程标准为依据，以提高本校英语教研、教学质量为目标，提高教师的学习意识、服务意识、质量意识、合作意识和教科研能力。开展实效、和谐的教研活动，探究科学有效的课堂教学形式，结合本教研组的实际情况和学生的英语学习状况，改变以往旧的传统教学理念，探究自主高效的课堂教学方式，为进一步提高我校的外语教学质量而开展切实有效的教学研讨活动。

以“阅读联想，对话应用，自主学习，合作探究”的阳光课堂教学理念为指导;以学生为主体教师为主导，以培养学生的语言运用能力和创新精神为重点，以培养学生的学习兴趣和未来学习能力为根本，在语言学习基础上培养学生跨文化意识和借鉴学习先进的意识，不断深化课堂教学改革，全面提高我校英语教研组教研工作水平。

在学校工作计划的安排下，我们的教研工作要积极发挥教学研究、教学指导和服务于教学的职能。我们工作的主题是合作进步;工作的灵魂是努力创新;达到全面推行以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育的目的，为学生获得终身学习能力、创造能力、合作互助能力打下良好的基础。

二、工作目标

1、提高英语教学质量，确保更科学地完成本学期教学任务。

2、继续以课改为中心，落实英语学科课程标准和科学的教学理念。

3、加强信息技术与英语学科教学的整合，努力以教学的信息化带动英语教学的.现代化，充分发挥整合的优势，大力优化教学过程。

4、在上级和学校领导的指导下加强理论学习，运用好英语微课，搞好“情景教学”、“任务型教学”和“翻转课堂”、网上教研相结合的应用研讨，推动教学改革。

三、本学期主要工作

1、进一步加强理论学习，更新教学理念。

全体英语教师都要抽出时间学习新理论，(小学教科室工作计划以先进的教育理念指导自己的教育教学实践。本学期要学习有关有效教学资料以及改进评价内容和评价方法的资料，努力做到关注学生学业成就的同时，还要关注学生情感态度、行为方式的发展，注重培养学生综合实践的能力，全面提高学生的素质。< ……此处隐藏4646个字……验，有一位平时对同学要求很严格，能力很强，自尊心也很强的得力小助手可能会落选，于是在评选之前我找她谈话，询问她对自己的评价，同时指出她在工作中某些粗暴的做法，强调三好学生要求中的“工作好”这一方面还须改进。果然，评选的结果正如我所料。由于事先做了工作，她对自己有了正确的认识，工作的热情并没有因此而减退。②事发之后的“地下工作”则须讲究技巧。例如：班上一位副班长，平时工作很负责，学习成绩也很优秀，但有一天因为在数学课上违反纪律，被老师处罚带到了我的办公室，她觉得自己很委屈，由于同时受罚的是三个人，按常规处理以后，让

另外两人回班上课，只留下了这个副班长。我没有再批评她，只是让她想一想为什么还留下她，她终于说出了一句话：“因为我是班干部。”之后我再细致地与她讨论班干部犯错误在同学中的影响，让她牢固地树立“以身作则”的观念。

2、选择好对象。

班主任做思想工作除了一对一，面对面地进行之外，有时还要面对全体，为了肯定班干部的积极性，充分挖掘他们的潜力，让班级工作顺利地进行下去，选好对象做工作也是很关键的。①给大家做工作时要旁敲侧击，善于疏导，以理服人。例如：班上有位劳动委员，学习成绩一般，但是非常爱劳动，对工作很负责，也不怕得罪人。同学对他管得严意见很大，总是抓住他的一些小失误来攻击他。如何扶正压邪，就要做大家的思想工作了。课间时我常找来几个学生，询问他们小组卫生红旗获得的情况，表扬红旗多的小组，同时也询问早扫除中谁来得最早？晚扫除谁关门窗、收拾工具？小组里谁最懒？跟劳动委员相比你觉得谁的贡献大？〃〃〃〃〃〃学生明白了劳动委员的辛苦，在评选优秀队干部时肯定了他的工作。当然这位劳动委员干得更加出色了。②利用干部做提拔干部的工作，可避开矛盾，善用人才。例如：班上有一位个子很大，年龄也大于其他人的同学，学习成绩较差，也不听从比他年龄小的班干部的领导，常处在放任的状态，但是他有个特长——爱好体育。对于这样的学生，我的经验是给他事情做，让他有用武之地对大家是有益无害的。但是要在同学中选举他当班干部，那是绝对选不上的。于是在班长组阁之前，我给班长做工作，希望班长委任该生为体育委员。通过细致、耐心的思想工作，班长答应给他一个试用期。当班长在全班会议上宣布委任该生为体育委员时，他惊诧的目光里含满了泪水。这之后，这个学生成了一个得力的班干部。我想，那位小班长也得益匪浅。

3、班干部为主体教师为主导，激励工作的积极性。

班干部在同学中有一定威信，深受同学们的尊重，因此，班主任可把班级、班务工作交给他们去做，培养他们自治、自理、自立的能力，发挥他们在班级管理中的主体作用，而老师及时点拨和指导，起主导作用。在班务工作中，班干部往往由于工作方法不当而影响工作的顺利进展，此时，班主任应根据实际情况教给他们工作方法。当班干部在学习上取得优异成绩时，我恰当地给予表扬，请他们向同学们介绍学习经验，勉励他们再攀高峰，激励同学们互勉互助，共同进

步，提高班干部在同学中的威信，使他们成为同学们学习的好榜样。班干部在开展班级工作中，难免出现失误，此时，班主任应主动承担责任，帮助班干部减轻压力。批评班干部时，尽量不当着全班同学的面，避免伤害他们的自尊心。

四、要让班干部“长记性”。

班干部是班集体的中坚力量，是班集体体的榜样。所以我对班干部们更加严格要求，要求他们自觉遵守学校的规章制度，做好同学们的表率、示范作用。

1、定期开好班委会。

每个星期一上午，我都要把我班的班干部召集在一起，共同总结一周的工作得失，同时对班干部做得不足的地方，要在校委会上点名严肃批评。如我班数学学习委员叶佳豪是一个比较粗心的男孩子，做事没有责任心。在学校的组织的校舞学习中，自己觉得比较难学，就私自决定不去学习，对于这种情况，我在校委会上狠狠地批评了他一顿，与讲个人与集体的相互利害关系，教育他做事情之前考虑一下自己做得对不对，应该不应该。通过这次的批评教训，他在以后的工作中，再也不会像以前那样粗心大意，每次同学没有完成作业，他总是要把数学作业本全部收完、叠放得整整齐齐之后才离开教室。

2、每个月开展一次民主生活会。

在每次民主生活会上，我有意识地让班干部们仔细回顾一个月的工作得失，检讨自己的不足。汲取经验，以便更好地开展下个月的班级工作。

五、随时提醒班干部注意工作方法

常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”班主任除了要求班干部事事带头，以身作则外，还要提醒班干部讲究工作方法，教给他们一些工作技巧，比如，我向我班的班干部传授了“六少六多”真经，即：少向老师告状，多和同学商量；少用大声语，多说悄悄话；少出口伤人，多以理服人；少凭权压人，多用权理事；少，多公道处事；少自以为是，多和气待人。当然要做到这“六少六多”并不是一件容易的事，班主任还要在平时工作中对班干部言传身教。 在班主任老师的悉心指点和耐心教导下，得力小助手们的工作能力和团队的凝聚力越来越强，班主任的工作也越来越轻松，担任的角色也越来越少，他们不再是保姆、保健医生等多重角色的综合体。不管是学校布臵的重任还是班级中的突发事件或是班中要搞的活动，班

主任再也不用劳神费力、亲力亲为，只要作一下“垂帘听政”——“指手划脚”一下即可得到理想的结果；班主任也不用再担心自己因故请假使班级事务无人代理而心神不宁，这不是有得力小助手们为你顶着吗？

我的工作实践证明，班主任注重培养得力的班级得力小助手，不仅能使班级各项工作顺利地开展，更重要的是班主任能从繁重的工作压力中解脱出来。

一、指导思想：

为青年教师迅速、稳定地发展，缩短新教师的探索周期，发挥老教师的传、帮、带作用、促进新老教师之间相互学习，不断提高自身的教学水平和业务素质。我与徐冬群（徒弟）结为师徒，为使师徒双方进一步明确自我的职责，增强职责感，现制定师徒结对活动师傅计划。

二、实施目的：

规划好培训计划，理论学习心得交流，展示课教案及教学简介，听课指导与简要评点，自我业务进修提高规划，论文撰写等资料。经过这样的活动，我既能够锻炼自我，把经验传授给徐冬群教师，又能够让她从中汲取许多对教学有用的知识，丰富教学经验和阅历，增强师德修养、理论修养、教学和基本素养。在这过程中，确确实实让徒弟有所收获，交流心得，相互切磋。

三、实施措施：

1、教书育人，为人师表，热爱学生，热爱教育事业，树立高尚的师德形象。在师德、工作态度、教学业务等方面为徒弟做出榜样。

2、要切实担负起对徐教师的辅导工作。师徒每学期要有至少两次的一对一具体教学指导，在备课、上课、组织考试各环节以及教学研究方面予悉心指导；平时经常互相听课，并及时点评。

3、每学期至少为徐教师上两堂教学示范课。

4、师徒两人要认真学习教育教学理论，写好学习笔记，努力提高理论水平，认真抓好教学过程中的基本环节，每学期至少开设一节汇报课。经过课题研究、案例分析、公开课教学研究等活动，使师徒双方都有新的提高。