三个月工作计划

【实用】三个月工作计划

时间流逝得如此之快，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！来为以后的工作做一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的【实用】三个月工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

【实用】三个月工作计划1

第一，语言能力

语言是服务员建立良好关系、打动客人的重要工具和方式。语言是思维的物质外壳，体现了服务员的精神涵养、气质和态度。客人能感受到的最重要的两个方面是服务员的言行。

服务员在表达时，要注意语气的自然、流畅和和蔼，保持统一的速度，始终保持冷静和礼貌。表达尊重和谦虚的话语往往可以软化语气，比如你，请，对不起，如果，可以，等等。另外，服务员要注意表达的时机和对象，即根据不同的场合和客人的不同身份适当表达。

当人们谈论它时，他们经常忽略语言的另一个重要组成部分，肢体语言。根据相关学者的研究，肢体语言在内容表达中起着非常重要的作用。在使用语言表达时，服务员应适当使用肢体语言，如使用适当的手势和动作，与口头表达语言一起工作，营造一种让客人易于接受和满意的表达氛围。

第二，交际能力

酒店是人际交往密集的地方。每个服务员都与同事、上司、下属有着广泛的接触，尤其是每天都有大量的客人，会基于服务与客人产生各种互动关系。妥善处理这些关系会让客人感到受到尊重、重视和良好的对待。这种感觉的获得，对于企业的持续繁荣和企业品牌的推广传播，将起到不可估量的作用。良好的交际能力是服务员实现这些目标的重要基础。

第三，观察能力

服务人员为客人提供三种服务。首先是客人已经明确陈述了自己的服务需求。只要他们有熟练的服务技能，一般做好这个比较容易。第二种是常规服务，即在不提醒客人的情况下，为客人提供的服务。比如客人去餐厅坐下准备晚餐，服务员要迅速倒茶，为客人放好纸巾或毛巾；在前厅，当有很多行李的客人进门时，服务员会上前帮忙。第三类是客人没有想到、想不到或正在考虑的潜在服务需求。

能够一眼看穿客人的潜在需求，是服务员最值得拥有的服务技能。这就要求服务员有敏锐的观察能力，及时将这种潜在的需求转化为现实的服务。提供这种服务是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动的，后两种服务是主动的，潜在服务的提供强调服务员的主动。观察能力的本质在于善于思考客人的想法，在客人说话之前及时恰当地传递服务。

第四，记忆能力

在服务过程中，客人经常会问服务员一些问题，比如酒店服务项目、星级、服务设施、特色菜、烟酒茶小吃价格，或者城市交通和旅游。这时，服务员要利用自己平时的'经验或有目的的积累，成为客人的活字典和指南针，让客人瞬间知道自己需要的各种信息，这不仅是一种服务方向和引导，也是对客人的一种欣赏。

服务员往往会遇到客人需要的实质性延迟服务。就是客人会有一些事情委托给服务员，或者用餐时需要一些饮料和茶点。这些服务项目的提出和提供之间有很长或很短的时间差，所以酒店服务员需要牢牢记住客人需要的服务，并在以后的时间里准确提供。如果客人要求的服务被延迟或者干脆被遗忘，会对酒店的形象造成不良影响。

【实用】三个月工作计划2

第一，人才招聘

1、建立招聘渠道。目前建立的主要招聘渠道有：现场招聘—罗湖人才市场、深圳人才市场、龙岗区人才市场公益现场招聘、学校招聘

2、建立人才简历数据库，为人才储备和后期招聘奠定基础

3、根据招聘需求选择合适的招聘渠道，尽量缩短招聘周期，满足公司人员需求

第二，优化公司人事管理制度

1、建立劳动合同管理系统，4月中旬完成。

2、年假管理系统—3月完成

3、规范办公秩序，引导员工行为。开展这项工作，以日常抽检为主体，当场发现，当场处罚。采样频率每周至少两次。

4、目前各种管理制度已经基本建立，制度执行不到位。在后续工作中，行政人事部将以“持续改进”为工作原则，加大制度监督的执行力度

第三，完善薪酬福利制度

1、制定有竞争力的外部和公平的内部薪酬结构。

2、核心员工的薪酬建议考虑中长期薪酬方案

核心员工是企业价值的主要创造者。有效激发关键员工的士气，激励他们保持最佳绩效，是企业能否实现年度经营目标的关键。这里主要从核心员工的绩效管理和薪酬管理两个方面入手。我们可以确定企业的关键绩效指标，从而确定核心员工的绩效指标，并根据工作年限和绩效标准调整薪酬。此外，还可以增加资历的薪酬，提高核心员工的忠诚度和稳定性。它们是企业不可或缺的资源和核心竞争力，有时甚至决定了企业的生存。这种依赖性决定了核心员工的薪酬管理应以中长期薪酬方案为重点。

四、劳动合同管理系统的制定和实施—4月中旬

为了保护劳动者和单位的共同利益，减少和预防劳动争议。结合公司实际情况，制定切实可行的劳动合同管理制度并实施。